出了消者投诉有什么措处理-消者投诉处理流_本月推荐/今日更新

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调解消纠纷，是处理消者投诉的主要手。调解工作看起不 傻眼，但很重要，是工商的工作之一，是消者权保护 法赋予消委会七法定职能中的第四职能。消投诉:根据消者权保护法的规定，解决消争议的途径有5条，这5条途径任消者自主选择:一是与经营者协商解决；二是请求消者协会调解；向有关行政诉。

消者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容: 1、投诉方及被投诉方基本情。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等。针对经营者故意拖或无理拒绝消者协商和解建议的行为，消者应立即采取措，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、诉或裁、起诉手解决纠纷。

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消者协会受理投诉后，进行调了解情，有必要约谈经销商或者生产商，而后进行调解，调解的目的是使双方都能得到满意。调解前有必要双方提出调解底线。如果将客诉工作比作一个舞台，么处理人员、投诉的消者就是表演的主角。一般情下，投诉者是带着“预案”而来，辽盘锦消者投诉电话他们会提前设想多的处理应对方案。

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