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个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定；没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。5月31日，从市民政局了解到，市民政局充分发挥市未成年人保护工作委员会办公室统筹协调作用，协调相关部门依托12345政务服务便民热线增加未成年人保护热线功能。

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。为了保护诉求人的个人隐私，提升各职能局的服务效率和水平，海口12345热线搭建“外保密系统”，架起职能局与诉求人之间的通话桥，确保诉求“件件有着落，事事有回音”。

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个人信息一旦泄露，应该报警。报案的目的一来是保护自己的权益，二来也是可以备案。