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如果联系不到网课平台或机构，或者投诉无效，学生可以向相关的监管机构投诉。全国消费者投诉中心、工商局、市场监管局等都可以接受这样的投诉。教育培训机构无正当理由拒绝退还培训课程费用的，上海幼儿园退费最新规定服务购买者可以选择向消费者权益保护协会投诉，也可以选择提起民事诉讼，要求培训机构退费。 如果教育培训机构不退费。
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沟通后，我发现退费一般两种情况？？: ？1、机构方违约:课程质量或者服务不到位 ？2、学员方违约:各种个人原因不学了，申请退费 可不管是哪种原因。展开全部 法律分析:教育培训机构不退款，可以通过下列途径解决:可以与教育培训机构协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。