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(一)投诉事不属于市场监管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的。12315受理后7个工作日内出结果。拨打12315要求如下:1、当权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2、当在消费过程中,权益受到侵害时。
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